Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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Adresse : 1 rue Marguerin - 75015 Paris, France
Contact : contact@petitsfiguiers.com

Produits et prix

Les caractéristiques de chaque livre sont présentées sur sa fiche produit.

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Commande

Avant de confirmer sa commande, le client peut en vérifier le contenu et corriger ses informations.

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible, le client est informé et remboursé.

Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande, notamment les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard et American Express), ainsi que les solutions de paiement complémentaires lorsqu’elles sont activées dans la boutique.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments ou par le prestataire associé au moyen choisi.

Livraison

Les Petits Figuiers livre actuellement en France métropolitaine.

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les livraisons sont proposées à domicile avec Colissimo ou en point relais avec Mondial Relay.

Les modes de livraison disponibles, leurs délais estimés et leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande. Un suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

Pour toute demande de livraison à l’étranger, veuillez nous contacter à contact@petitsfiguiers.com.

Rétractation et retours

Le client dispose de quatorze jours après réception de sa commande pour nous informer de sa décision de se rétracter.

La demande doit être envoyée à contact@petitsfiguiers.com. Les instructions et l’adresse de retour seront communiquées par e-mail.

Le client dispose ensuite de quatorze jours pour renvoyer les produits.

Les produits doivent être retournés complets et correctement protégés. Le client peut les examiner dans les conditions prévues par la loi. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut engager sa responsabilité.

Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Il comprend les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Il est réalisé avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Des délais bancaires peuvent ensuite s’appliquer.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé, ou si la commande est incomplète ou incorrecte, contactez-nous rapidement à contact@petitsfiguiers.com.

Joignez des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous proposerons, selon la situation et les droits applicables, un remplacement, un nouvel envoi ou un remboursement. L’absence de photographies ne prive pas le client de ses garanties légales.